Soporte de Jugabet
El equipo de soporte de Jugabet entiende las necesidades de los usuarios y se esfuerza por proporcionarles los mejores servicios posibles en todo momento, atendiendo cualquier problema que se presente con una solución eficiente. Entendemos que a veces los jugadores pueden tener dificultades para realizar una apuesta o enfrentar algunos problemas al intentar hacer un retiro. Estamos listos para resolver cualquiera de estos u otros problemas las 24 horas. Nuestro equipo de atención al cliente está formado por profesionales altamente cualificados y bilingües en español e inglés.
Actualmente puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat en línea, así como por correo electrónico. Además, muy pronto añadiremos soporte telefónico en Perú, que le permitirá ponerse en contacto con nosotros directamente por número de teléfono.
Chat en línea Jugabet
Una herramienta de ayuda rápida y efectiva es nuestro chat en línea que ofrece asistencia en tiempo real siempre que se solicite. Puede localizarlo en la parte inferior derecha de la página web, encerrado en un cuadro de mensajes. El chat está disponible tanto en plataformas de escritorio como móviles para que no tenga que preocuparse por el nivel de asistencia que necesita, ya que lo obtendrá cuando lo necesite.
Solo presione el ícono de chat en vivo para escribir su inquietud. A través de nuestro sistema, usted se comunicará con un agente de soporte en cuestión de minutos. Por este medio, los usuarios también pueden enviar capturas de pantalla autoexplicativas al soporte y solicitar la transcripción de la conversación por correo electrónico al final del chat.
Correo electrónico
Si prefieres tener una comunicación más exhaustiva o si tienes una pregunta que necesita una explicación adicional, siempre puedes usar nuestro correo electrónico: [email protected]. Es muy apropiado para cualquier tipo de consulta relacionada con la plataforma, desde preguntas sobre los bonos hasta consultas sobre los métodos de pago.
Algunos de los beneficios de enviar un correo electrónico son:
- La capacidad de enviar archivos o imágenes que pueden ayudar a explicar mejor tu problema.
- Cada correo electrónico enviado y cada respuesta recibida se guardan para tu referencia futura.
- La conveniencia de redactar y enviar el mensaje a tu conveniencia y no cuando un agente esté listo para ayudarte.
- Respuestas bien pensadas y adecuadas a tus preguntas presentadas de manera comprensible.
Reclamos
Uno de los aspectos más importantes para Jugabet es la comodidad de los jugadores, y por lo tanto la empresa hace todo lo posible para resolver cualquier queja tan pronto como sea posible, con el nivel de calidad apropiado. Si tienes alguna queja sobre los servicios que ofrecemos, no dudes en escribirnos usando un correo electrónico dedicado para quejas: [email protected].
Nuestro equipo de gestión de reclamos altamente calificado evaluará tu caso y pondrá todos los esfuerzos necesarios para resolverlo de la mejor manera posible. Lo más importante es que se te mantendrá informado sobre el estado de tu queja, garantizando así que los jugadores siempre podrán ayudar a mejorar la actividad futura de Jugabet.